Veelgestelde vragen (FAQ)
Welkom bij de veelgestelde vragen van Cargoods.
Hier vindt u snel antwoord op de meest voorkomende vragen over bestellen, betalen, verzending en retouren. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Op onze retourpagina vindt u meer informatie.
Ik heb een klacht of een beschadigd product ontvangen. Wat nu?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling en onze excuses! Stuur een email naar info@cargoods.nl met uw ordernummer en een foto van het beschadigde product en de verpakking. Wij lossen het zo snel mogelijk voor u op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Wij verwerken bestellingen direct. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de klantenservice, dan kijken we wat er nog mogelijk is.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van uw retour wordt uw betaling binnen 5 werkdagen teruggestort. Dit doen wij op de rekening waarmee de bestelling betaald is.
Hoe weet ik wanneer mijn bestelling wordt geleverd?
Na verzending ontvang je een track & trace code per e-mail waarmee je je bestelling kunt volgen. Hier kunt u ook aanpassingen doen zoals kiezen voor levering bij uw buren of bij een afhaalpunt bij u in de buurt.
Hebben jullie een fysieke winkel waar ik mijn bestelling kan ophalen?
Nee wij hebben geen winkel of showroom waar producten bekeken of afgehaald kunnen worden. Je kunt al onze producten bekijken en bestellen via onze webshop en deze worden dan naar u verzonden.
Hoe neem je contact met ons op?
U kunt ons telefonisch bereiken op 0031 (0)499 577288 (ook WhatsApp) en per mail via info@cargoods.nl.
Hoe plaats ik een bestelling?
Selecteer het gewenste product, voeg het toe aan uw winkelwagen en doorloop de stappen bij het afrekenen. U ontvangt een bevestiging per e-mail.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Cargoods kunt u veilig betalen met iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna (achteraf betalen) en Bancontact.
Is mijn betaling veilig?
Ja, wij gebruiken beveiligde betaalmethodes en uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld.
Hoe zit het met garantie?
Op al onze producten geldt standaard garantie. Bekijk de garantievoorwaarden per productpagina of neem contact op voor meer informatie.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met track en trace informatie om uw pakket te volgen.
Wat zijn de levertijden?
De levertijd van een product vindt u terug op de productpagina van onze website. Ongeveer 90% van de producten worden dezelfde werkdag verzonden indien besteld voor 20:00uur.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij rekenen geen verzendkosten. De prijzen die u ziet bij producten op onze website zijn incl BTW en incl verzending.
Waar worden jullie producten gemaakt?
Onze producten worden zowel lokaal als wereldwijd geproduceerd. We selecteren onze productiepartners zorgvuldig om ervoor te zorgen dat onze producten van hoge kwaliteit zijn en een eerlijke prijs hebben.
